Kuliah 9

BAHASA TUBUH

Bahasa tubuh ialah bahasa komunikasi bukan lisan yang melibatkan isyarat tangan, air muka, dan gerakan badan.  Bahasa ini sangat penting kerana dapat menyampaikan mesej yang sukar dilahirkan melalui pertuturan atau tulisan.  Komunikasi melalui bahasa tubuh ini mampu menggambarkan emosi, personaliti, tujuan dan status sosial seseorang individu.  Selain itu, komunikasi lisan yang disepadukan dengan bahasa tubuh akan lebih berkesan kerana dapat menterjemahkan maksud yang hendak disampaikan dengan jelas.

Dengan membaca bahasa tubuhnya, kita dapat mengetahui sama ada apa yang diperkatakan diterima dengan positif atau negatif, sama ada dia bercakap terbuka atau defensif, bosan atau berpura-pura minat.

Dengan membaca bahasa tubuh kita dapat mengetahui….

ü  Bila kita mesti mengubah sikap dan menukar bahan percakapan

ü  Bila patut berhenti

ü  Bila kita perlu membuat sesuatu yang lain sama sekali

Jika gagal membaca bahasa tubuh orang yang dilawan bercakap, kita akan gagal menyakinkan mereka.

i.        Gerakan Anggota Badan

Gerakan anggota badan yang berlaku dalam komunikasi tanpa lisan  mempunyai makna tertentu.  Oleh itu, penggerak anggota dapat menyampaikan mesej dalam komunikasi yang dihasilkan.  Biasanya pergerakan anggota badan membawa makna sejagat yang difahami  oleh semua orang seperti;

•     Isyarat gerakan tangan

•     Isyarat air muka

•     Bahasa tubuh

Komunikasi tanpa lisan boleh menyampaikan sesuatu utusan yang sukar untuk dilahirkan melalui perutusan atau tulisan. Isyarat tanpa lisan menggambarkan emosi, personaliti, tujuan dan status sosial seseorang dan boleh digunakan untuk;

•     mengukuhkan hujah/ mesej yang disampaikan

•     mendapatkan maklum balas dengan membaca maksud yang tersirat melalui isyarat tanpa  lisan yang ditunjukkan oleh penerima mesej.

ii.       Gerakan Mata

Gerakan mata mempunyai makna tertentu dalam komunikasi tanpa lisan.  Contohnya:

•     Mata yang bergerak ke sana ke mari menunjukkan tidak berminat

•     Mata dan dahi berkerut, menunjukkan minat tetapi tidak percaya

•     Mata berkelip lebih laju daripada biasa menunjukkan dia berdusta

•     Tidak memandang mata menunjukkan berminat tetapi malu/ tidak tenteram perasaannya.

iii.      Gerakan Tangan

Gerakan tangan mempunyai maksud sejagat yang difahami oleh kebanyakan orang tanpa mengira latar belakang belakang kebudayaan.  Gerakan tangan yang digunakan bersama-sama bahasa lisan dapat mengukuhkan keberkesanan komunikasi yang berlaku.  Contohnya:

ü  Isyarat gerakan tangan yang digunakan secara tersendiri untuk menyampaikan maksudnya.

ü  Maksud yang disampaikan boleh berbeza kerana dipengaruhi oleh budaya.

ü  Terdapat juga maksud sejagat seperti meletakkan jari telunjuk di depan mulut yang bermakna diam/ tolong senyap.

ü  Isyarat gerakan tangan digunakan bersama-sama ucapan lisan dan tujuannya adalah untuk membantu atau mengukuhkan ucapan lisan seseorang.

ü  Secara sedar atau tidak, setiap kali seseorang itu bercakap, ia akan menggunakan tangan untuk menggambarkan sesuatu yang ingin disampaikannya itu.

    iv) Mimik Muka

Riak air muka mempunyai pelbagai maksud tersirat yang dapat diterjemahkan maknanya dalam komunikasi tanpa lisan. Air muka dapat menyatakan emosi, kehendak dan harapan seseorang. Riak air muka juga dapat menambat hati seseorang untuk bertindak balas terhadap seseorang. Contohnya:

o   Melalui pengamatan air muka orang yang berinteraksi dengan kita, kita akan mengetahui banyak maksudyang tersurat dan tersirat.

o   Merupakan suatu naluri yang berhubung rapat dengan faktor biologi dan fisiologi. Melaluinya dapat diketahui keperibadianseseorang

o   Ahli komunikasi yang baik dapar mengesan perasaan sebenar seseorang dengan mengamati air mukanya.

o   Riak air muka berperanan penting menentukan jalinan komunikasi yang dilalui, Untuk membentuk jalinan komunikasi yang mesra/ positif, tunjukkanlah air muka yang jernih.